Verminder winkelwagenverlating met meerdere betaalmethoden in e-commerce
In een tijdperk waarin online winkelen de norm is geworden, zegt "70% van de consumenten dat de beschikbaarheid van hun voorkeursbetaalmethode cruciaal is bij het kiezen van een online winkel." Deze statistiek is niet zomaar een nummer—het is een duidelijke herinnering aan het evoluerende landschap van digitale handel en consumentenverwachtingen.
Terwijl we dieper ingaan op dit onderwerp, zullen we onderzoeken hoe het diversifiëren van betaalopties winkelwagenverlating aanzienlijk kan verminderen en de online winkelervaring voor consumenten kan transformeren, en hoe Silkpay handelaren kan helpen verschillende betaalmethoden te accepteren.
De kritieke rol van betaalopties bij online winkelen
Consumentenverwachtingen en betaalopties
De verschuiving naar digitaal winkelen benadrukt een cruciale consumentenverwachting: gemak. Dit gemak gaat niet alleen over thuis kunnen winkelen, maar ook over hoe transacties worden voltooid. De statistieken die aantonen dat 67% van de millennials en 56% van generatie X de voorkeur geeft aan het online kopen van producten, onderstrepen de vraag naar een naadloze, probleemloze winkelervaring die aansluit bij hun levensstijl.
Deze vraag naar gemak strekt zich direct uit tot betaalopties. De hedendaagse shoppers, gewend aan onmiddellijke toegang en bevrediging, verwachten een reeks betaalmethoden die hun voorkeuren tegemoetkomen, of het nu gaat om creditcards, digitale portemonnees of betaalplannen. Deze verwachting maakt deel uit van een bredere wens voor een gepersonaliseerde winkelervaring waar hun specifieke behoeften en voorkeuren worden vervuld.
De rol van betaalopties bij winkelwagenverlating
Het aanzienlijke winkelwagenverlatingspercentage van 70,19% in 2023 kan deels worden toegeschreven aan een mismatch tussen consumentenbetalingvoorkeuren en de beschikbare opties bij het afrekenen. Wanneer shoppers het betaalstadium bereiken en niet hun voorkeursmethode vinden, kan het ongemak en de frustratie leiden tot achtergelaten winkelwagens, wat directe impact heeft op de e-commerce-omzet. Dit scenario is een duidelijke illustratie van hoe cruciaal het is om een verscheidenheid aan betaalopties aan te bieden om aan diverse consumentenvoorkeuren te voldoen en de kans op winkelwagenverlating te verminderen.
Bovendien benadrukt het detail dat e-commerce sitebezoeken resulteren in een schamele 2,86% conversieratio de kritieke kloof in het omzetten van interesse in verkopen, waar betaalopties een cruciale rol spelen. Door meer betaalmethoden aan te bieden, kunnen handelaren deze kloof overbruggen, waardoor browsers effectiever in kopers worden omgezet.
Voordelen van diverse betaaloplossingen
Verhoging van conversieratio's
De noodzaak om diverse betaalopties aan te bieden wordt duidelijk wanneer wordt overwogen dat 70% van de consumenten meldt dat de beschikbaarheid van hun voorkeursbetaalmethode een uiterst invloedrijke factor is bij het kiezen van een online winkel. Dit aanzienlijke percentage benadrukt hoe cruciaal het is voor online handelaren om tegemoet te komen aan uiteenlopende consumentenbetaalvoorkeuren om winkelwagenverlating te minimaliseren en conversieratio's te optimaliseren.
Verbetering van de klantenervaring
Een naadloos afrekenproces is fundamenteel voor een positieve klantenervaring. De bevinding dat 22% van de consumenten gelooft dat merkwebsites het beste zijn in het bieden van voorkeursbetaalmethoden weerspiegelt de verwachting van een soepel betaalproces, maar benadrukt ook een kloof waar veel merken kunnen verbeteren. Het verbeteren van de betaalervaring door het opnemen van verschillende betaalopties zou de consumententevredenheid aanzienlijk kunnen verhogen en loyaliteit kunnen bevorderen.
Aanpakken van generatievoorkeuren
Het begrijpen en tegemoetkomen aan de betaalvoorkeuren van verschillende leeftijdsgroepen kan winkelwagenverlating aanzienlijk verminderen. Het rapport geeft aan dat millennials en generatie Z opmerkelijk verschillende verlatingspercentages hebben, waarbij millennials de leiding hebben in het verlaten van een gemiddeld van vijf winkelwagens in de afgelopen 30 dagen. Deze statistiek wijst op de noodzaak voor handelaren om betaaloplossingen aan te bieden die aantrekkelijk zijn voor alle generaties, van digitale portemonnees die door jongere shoppers worden bevoorrecht tot traditionele creditcards die door oudere consumenten worden geprefereerd.
Bovendien suggereren consumentenvoorkeuren over waar te winkelen op basis van de beschikbaarheid van aanbiedingen — met 48% die online marktplaatsen voor elektronica verkiest, significant hoger dan voor andere kanalen — dat de betaalmethode en de perceptie van het krijgen van een betere deal nauw met elkaar verbonden zijn in de geest van de consument. Het aanbieden van een reeks betaalopties kan dus ook worden gezien als onderdeel van een bredere strategie om aan de verwachtingen van consumenten voor waarde te voldoen.
Door een verscheidenheid aan betaalmethoden te integreren, kunnen online handelaren niet alleen aan de uiteenlopende behoeften van hun klanten voldoen, maar ook een aanzienlijke impact hebben op de financiële resultaten van hun bedrijf.
Hoe Silkpay handelaren kan helpen diverse betaalmethoden te accepteren
Silkpay staat voorop bij het oplossen van de uitdaging van betaaldiversiteit voor handelaren. Met een uitgebreid pakket aan diensten stelt Silkpay bedrijven in staat om een breed scala aan betaalmethoden te accepteren, van bankkaarten zoals Visa, Mastercard, CB, Amex en UnionPay, tot populaire mobiele portemonnees zoals WeChat Pay, Alipay, Alipay Plus en Google Pay, onder anderen. Deze inclusiviteit opent nieuwe wegen voor handelaren om verbinding te maken met een wereldwijde klantenbasis, inclusief de lucratieve Chinese markt, bekend om zijn mobiel-eerst winkelgedrag.
Door gebruik te maken van de diensten van Silkpay, kunnen handelaren hun aantrekkingskracht op een breed spectrum aan consumenten aanzienlijk versterken. Deze strategische zet positioneert bedrijven niet alleen om aan de vraag naar gevarieerde betaalopties te voldoen, maar draagt ook bij aan een vermindering van de winkelwagenverlatingspercentages. Bovendien stelt Silkpay handelaren in staat om gemakkelijk diverse betaalopties aan hun bestaande afrekenprocessen toe te voegen. Deze implementatiegemak zorgt ervoor dat bedrijven snel kunnen aanpassen aan veranderende consumentenvoorkeuren zonder uitgebreide revisies van hun online platforms.
Conclusie
De duidelijke link tussen betaaloptiediversiteit en verminderde winkelwagenverlatingspercentages onderstreept het belang van het aanbieden van meerdere betaalmethoden in de concurrerende online retailomgeving van vandaag. Naarmate consumentenvoorkeuren blijven evolueren, zal het vermogen om een op maat gemaakte winkelervaring te bieden, inclusief voorkeursbetaalopties, een sleutelfactor zijn voor succes voor online handelaren. Silkpay komt naar voren als een ideale partner in deze reis, en biedt de tools en diensten die nodig zijn om aan de eisen van een diverse consumentenbasis te voldoen. Het omarmen van Silkpay's oplossingen is meer dan een strategische beslissing—het is een stap naar het toekomstbestendig maken van uw bedrijf in de digitale marktplaats.
Bron
https://www.wpbeginner.com/research/shopping-cart-abandonment-statistics/
<a href="https://www.freepik.com/free-photo/cropped-image-woman-inputting-card-information-key-phone-laptop-while-shopping-online_1202193.htm#fromView=search&page=2&position=44&uuid=f60fe82b-5c75-4569-87bf-9b01a2d17a14">Image by snowing on Freepik</a>
Over de auteur: Silkpay
Silkpay, gevestigd in Parijs, biedt omnichannel en veilige betalingsoplossingen om fysieke winkels en e-commerce in Europa te helpen meer dan 30 van 's werelds meest populaire betaalmethoden te accepteren: Visa, Mastercard, CB, UnionPay, Alipay+, WeChat Pay en Azië- Pacific's belangrijkste e-wallets.
Silkpay is een winnaar van de LVMH Innovation Award. Het bedrijf werd ook geselecteerd als finalist voor de "Money 20/20" Best Startup en in de "MPE Berlin” Startup Awards. Silkpay won ook de "Best Fintech" awards van Capgemini en BPCE.
Silkpay helpt verkopers om hun klanten de soepelste betalingservaring te bieden. We zijn een getalenteerd en internationaal team, gedreven door één doel: de klantervaring verbeteren en betalingen eenvoudig en veilig maken.