Is uw winkel klaar voor 'digital-first' toeristen?

Designed by Freepik

Voor de Galeries Lafayette in Parijs stopte mevrouw Wang en controleerde haar telefoon, alsof ze wilde bevestigen dat ze de juiste bestemming had bereikt. Enkele seconden later liep ze vol zelfvertrouwen de winkel binnen en toonde het personeel een foto van het wollen overhemd dat ze al van plan was te kopen tijdens het online surfen. Na het passen voltooide ze de transactie met Alipay.

Lange tijd voor haar bezoek had ze via sociale media kennisgemaakt met het kenmerkende product van de winkel en had ze andere toeristen hun winkelervaringen online zien delen. Ook had ze vooraf bevestigd dat de winkel Alipay accepteerde. Voor haar was de mogelijkheid om met haar vertrouwde betaalmethode te betalen bijna gelijk aan een signaal dat de winkel haar "verwelkomde".

Dit artikel introduceert de "Digital-First Toeristen" en analyseert het specifieke consumentengedrag van deze groep. Vervolgens leggen we uit hoe u dit hoogwaardige segment snel kunt bereiken via de betaaloplossingen van Silkpay.

Wie zijn de digital-first toeristen?

Digital-first toeristen komen voornamelijk uit China, Zuid-Korea en Zuidoost-Azië. Hun consumentenprofiel vertoont enkele duidelijke kenmerken:

Een sterke voorkeur voor cashless betalingen: 

Digital-first Aziatische reizigers vertrouwen op QR-gebaseerde wallets zoals Alipay, WeChat Pay en UnionPay, die contant geld en fysieke kaarten grotendeels hebben vervangen. Betalingen zijn snel, vertrouwd en routineus, waardoor transacties aanvoelen als een natuurlijk verlengstuk van hun dagelijkse digitale gedrag. Of het nu gaat om het bestellen van eten, het boeken van een reis of winkelen, aankopen worden doorgaans voltooid op hun telefoon.

Consumentenbeslissingstraject gedreven door lokale sociale media: 

Digital-first Aziatische reizigers vertrouwen voor hun reis vaak op sociale media voor winkelaanbevelingen, en deze inhoud speelt een beslissende rol in waar ze besluiten te winkelen. Belangrijk is dat de invloed niet stopt bij het moment van aankoop. Het delen van ervaringen na de aankoop op platforms zoals Xiaohongshu voedt de ontdekkingsfase voor toekomstige reizigers.

Een vintage boetiek in de Parijse wijk Marais begon bijvoorbeeld grote aantallen Chinese klanten aan te trekken na een spontane post van een Chinese toerist op Xiaohongshu. Naarmate de zichtbaarheid groeide, opende de winkel zijn eigen Xiaohongshu-account en werd vervolgens opgenomen in meerdere "must-buy" lijsten.

Mastercard's Asia-Pacific cross-border consumer trends report 2026 laat zien dat 83% van de Aziatische uitgaande toeristen er prioriteit aan geeft om te controleren of buitenlandse handelaren hun voorkeurs-wallets ondersteunen voordat ze een aankoopbeslissing nemen.

Onder hen geven Chinese reizigers de voorkeur aan WeChat Pay en Alipay, vertrouwen Zuid-Koreaanse consumenten op Kakao Pay, Naver Pay of Toss, terwijl reizigers uit Singapore, Maleisië en Thailand steeds vaker GrabPay gebruiken.

Voor Europese retailers heeft dit inzicht een duidelijke implicatie: een verouderde betaaloplossing voldoet niet langer aan de marktverwachtingen en zorgt voor gemiste kansen. Het vermogen om een breed scala aan Aziatische digitale wallets te ondersteunen, bepaalt rechtstreeks of een handelaar toegang krijgt tot een markt die jaarlijks meer dan €320 miljard aan uitgaande bestedingen genereert.

Hoe beïnvloeden digital-first toeristen het Europese winkellandschap?

Digitale betaalmogelijkheden bepalen de aantrekkingskracht van de winkel 

Grote West-Europese steden zoals Parijs, Milaan, Rome en Barcelona zijn zeer aantrekkelijk geworden voor Aziatische toeristen dankzij hun vroege adoptie van Aziatische digitale betaaloplossingen.

In contrast hiermee blijven veel andere regio's in Europa, ondanks hun rijke culturele rijkdom en concurrerende prijzen, buiten de voorkeursroutes van veel reizigers vanwege een minder ontwikkelde betaalinfrastructuur. Veel toeristen uiten hun bezorgdheid over het onvermogen om vertrouwde betaalmethoden te gebruiken en de impact hiervan op hun keuze voor een toeristische bestemming.

Dit inzicht stuurt een duidelijke boodschap naar retailers: zelfs de meest onderscheidende diensten of locaties hebben moeite om hoogwaardige digital-first toeristen aan te trekken zonder robuuste digitale betaalondersteuning. Betaalmogelijkheden fungeren niet langer als een operationeel detail aan de achterkant; het bepaalt of een handelaar wordt opgenomen in het beslissingsproces van dit kapitaalkrachtige klantsegment.

Digitale betaalmethoden verhogen de gemiddelde bestelwaarde en aankoopfrequentie 

Voor digital-first toeristen geven betaalmethoden al ver voor het moment van afrekenen vorm aan het aankoopgedrag. Wanneer retailers vertrouwde Aziatische betaalopties ondersteunen, voelen aankoopbeslissingen gemakkelijker en minder beperkt aan.

In reële retailsituaties verminderen vertrouwde digitale betalingen de prijsgevoeligheid en stimuleren ze de acceptatie van artikelen met een hogere waarde, wat leidt tot hogere gemiddelde bestelwaarden. Tegelijkertijd ondersteunt de afwezigheid van contant geld of kaart-gerelateerde frictie frequentere, goedkopere impulsaankopen zoals accessoires, souvenirs of product-upgrades.

Waarom is Silkpay de ideale partner voor het bereiken van digital-first toeristen?

Terwijl de markt zich in hoog tempo ontwikkelt, hebben Europese retailers een betaalpartner nodig met sterke technische expertise en een diep begrip van het Aziatische consumentengedrag. Silkpay biedt op maat gemaakte oplossingen voor handelaren die Aziatische toeristen willen aantrekken en bedienen, met opties die zijn ontworpen voor verschillende retailsituaties en zakelijke behoeften.

PAX A920Pro: 

Een geïntegreerde slimme betaalterminal die alle belangrijke internationale betaalmethoden ondersteunt, inclusief Alipay+ en meer dan 30 Aziatische digitale wallets. Het is geschikt voor retailomgevingen met hogere gemiddelde bestelwaarden of strikte eisen voor transactiestabiliteit. 

SoftPOS: 

Geen extra hardware vereist. Een smartphone met NFC-functionaliteit fungeert als betaalterminal en accepteert Visa/Mastercard-betalingen. Deze oplossing werkt goed voor pop-up stores, kleine boetiekretailers en mobiele verkoopscenario's.

Silkpay-app: 

Een mobiele applicatie die handelaren rechtstreeks op hun smartphone kunnen downloaden. Het accepteert Alipay+, WeChat Pay en UnionPay QR-betalingen, waardoor handelaren verbinding kunnen maken met het Aziatische digitale betaalecosysteem zonder hun bestaande afrekensystemen te wijzigen. 

Pay by Link:

 Een oplossing voor betalingen op afstand. Handelaren kunnen beveiligde betaallinks aanmaken via de POS-terminal, de Silkpay-app of de Silkpay-backoffice en deze naar klanten sturen voor transacties op afstand.

Meertalige ondersteuning: 

Een toegewijd professioneel team is de klok rond beschikbaar om te helpen met betalingsgerelateerde kwesties in het Frans, Chinees, Engels en Italiaans.

Concurrerende en transparante prijzen:

 Silkpay biedt aangepaste prijzen op basis van het bedrijfsmodel van elke handelaar. De kosten blijven transparant, zonder verborgen kosten.

Conclusie: 

Digital-first reizigers zijn geen voorbijgaande trend, maar een structurele verschuiving die ontstaat op het snijvlak van globalisering en digitalisering. Voor Europese retailers vertegenwoordigt dit een aanscherping van de eisen voor markttoegang. Het bedienen van digital-first reizigers is verschoven van een voordeel naar een noodzaak om te overleven. De eerste stap is ervoor te zorgen dat de betaling zelf geen barrière meer vormt, want voor deze reizigers straalt een soepele ervaring respect en begrip uit.

Over de auteur: Silkpay

Silkpay, gevestigd in Parijs, biedt omnichannel en veilige betalingsoplossingen om fysieke winkels en e-commerce in Europa te helpen meer dan 30 van 's werelds meest populaire betaalmethoden te accepteren: Visa,Mastercard,CB, UnionPay, Alipay+, WeChat Pay en Azië- Pacific's belangrijkste e-wallets.

Silkpay is een winnaar van de LVMH Innovation Award. Het bedrijf werd ook geselecteerd als finalist voor de "Money 20/20" Best Startup en in de "MPE Berlin” Startup Awards. Silkpay won ook de "Best Fintech" awards van Capgemini en BPCE.

Silkpay helpt verkopers om hun klanten de soepelste betalingservaring te bieden. We zijn een getalenteerd en internationaal team, gedreven door één doel: de klantervaring verbeteren en betalingen eenvoudig en veilig maken.