Hoe Aziatische reizigers hun shoppingroute plannen

Voor veel Aziatische reizigers draait shoppen nooit alleen om “iets kopen”.
Het is een zorgvuldig onderzocht en doordacht gepland onderdeel van de reis.

Van het lezen van gidsen en het zoeken op sociale media vóór vertrek, tot het uitstippelen van shoppingroutes, het selecteren van merken en het nauwkeurig vergelijken van prijzen, wisselkoersen en servicedetails, elke stap is bewust gepland.

Zij hechten veel waarde aan efficiëntie, maar waarderen de ervaring minstens evenveel:

een soepel betalingsproces dat geen uitleg of extra moeite vereist
transparante prijzen zonder verborgen kosten
lokale ervaringen waarop zij kunnen vertrouwen, en waarvoor zij daarom bereid zijn meer tijd en geld te besteden

In Europa worden deze verwachtingen echter vaak verstoord.

Lange wachtrijen bij wisselkantoren, ingewikkelde betaalprocessen aan de kassa, hoge transactiekosten en taalbarrières kunnen een prettig shoppingmoment al snel veranderen in aarzeling en vermoeidheid.

Wat Aziatische reizigers écht belangrijk vinden

Voor Aziatische reizigers is betalen geen bijzaak, maar een signaal of zij zich begrepen en gerespecteerd voelen.

Bij het plannen van hun reizen, het markeren van winkels op kaarten en het organiseren van dagelijkse routes passen zij een onuitgesproken filter toe: zij vragen zich niet alleen af “Kan ik hier betalen?”, maar ook “Voelt betalen hier vertrouwd, soepel en betrouwbaar aan?”.

Daarom houden zij bij het plannen van hun shoppingroutes rekening met veel meer dan alleen merken of afstand:

Of zij net zo gemakkelijk kunnen betalen als de lokale bevolking. zonder extra uitleg, herhaalde pogingen of ongemakkelijke momenten aan de kassa
Of prijzen duidelijk zijn en wisselkoersen eerlijk. precies weten hoeveel zij uitgeven, zonder achteraf ongunstige koersen of verborgen kosten te ontdekken
Of zij worden behandeld als gewaardeerde klanten. niet slechts als toeristen die bediend kunnen worden, maar als shoppers van wie de gewoonten en verwachtingen worden begrepen en gerespecteerd

Een onhandige betaalervaring veroorzaakt wrijving, onzekerheid en tijdverlies.
Een vertrouwde en transparante ervaring daarentegen maakt shoppingroutes efficiënter en moedigt reizigers vaak aan om langer te blijven, meer te ontdekken en meer uit te geven.

Deze ogenschijnlijk kleine details kunnen aankoopbeslissingen direct beïnvloeden. En precies dit is de uitdaging waarbij Silkpay Europese merchants helpt.

Aan de slag

Silkpay: Europese merchants verbinden met Aziatische klanten

Silkpay is meer dan een betaaloplossing.
Het is een complete oplossing voor grensoverschrijdende betalingen en klantervaringen, ontworpen voor Aziatische consumenten.

Eén integratie, toegang tot Azië’s toonaangevende betaalmethoden

Met Silkpay’s PAX A920 Pro POS-terminal, Android/iOS-app of geprinte QR-code kunnen Europese merchants Alipay+, WeChat Pay, UnionPay en andere belangrijke Aziatische betaalmethoden accepteren.

Geen complexe installatie, geen extra stappen; klanten scannen eenvoudig en betalen, net zoals zij dat thuis zouden doen.

Geen zorgen over wisselkoersen, met vertrouwen afrekenen

Betalingen worden verwerkt tegen realtime wisselkoersen via de e-wallet van de klant, waardoor een extra belasting voor de klant wordt weggenomen.

Klanten weten precies wat zij betalen, terwijl merchants profiteren van snellere en soepelere transacties.

Alipay+ accepteren

Meer zichtbaarheid en vertrouwen dankzij gerichte exposure

Silkpay helpt merchants Aziatische consumenten te bereiken die veel waarde hechten aan vertrouwen en herkenbaarheid.

Via Silkpay kunnen merchants een digitale etalage opzetten en verschijnen op de Alipay+-pagina’s voor merchant discovery die door Aziatische reizigers worden gebruikt. Hierdoor vergroten zij hun zichtbaarheid en verhogen zij het winkelbezoek, aangedreven door een platform dat klanten al vertrouwen.

Autonome terugbetalingen en aftersales-ondersteuning

Terugbetalingen en aftersales-service zijn vaak het meest over het hoofd geziene onderdeel van grensoverschrijdende betalingen.

Silkpay biedt een duidelijk en autonoom terugbetalingsproces dat merchants zelf kunnen uitvoeren.
Transacties en terugbetalingen kunnen rechtstreeks worden beheerd via de PAX A920 Pro POS-terminal, de Silkpay-app of het merchant dashboard. Dit vermindert communicatiebarrières en zorgt ervoor dat elke transactie correct wordt afgerond.

Account openen

Een praktijksituatie: een shoppingdag van een Aziatische reiziger in Parijs

Mevrouw Chen, een reizigster uit Singapore, bracht haar dag in Parijs als volgt door:

Ochtend: shoppen op de Champs-Élysées, met een naadloze betaling via haar vertrouwde Alipay+-wallet

Middag: het ontdekken van onafhankelijke designerwinkels in Le Marais, met meer bereidheid om nieuwe merken te proberen omdat Alipay+ werd geaccepteerd

Avond: het bekijken van haar uitgaven van de dag en het toevoegen van haar favoriete merchants aan een lijst om later met vrienden te delen

Gedurende de hele dag: geen contant geld, geen zorgen over buitenlandse kaartkosten of mislukte betalingen – alleen een telefoon bij zich en die voor alles gebruiken

Voor haar maakte de soepelheid van het betalingsproces winkelen tot een echt plezier in plaats van een bron van stress.

Conclusie

Uitstekende grensoverschrijdende betaalervaringen zorgen ervoor dat klanten vergeten dat zij in het buitenland winkelen.

Silkpay helpt steeds meer Europese merchants om complexe internationale betalingen om te zetten in ervaringen die eenvoudig, vertrouwd en betrouwbaar aanvoelen

Over de auteur: Silkpay

Silkpay, gevestigd in Parijs, biedt omnichannel en veilige betalingsoplossingen om fysieke winkels en e-commerce in Europa te helpen meer dan 30 van 's werelds meest populaire betaalmethoden te accepteren: Visa,Mastercard,CB, UnionPay, Alipay+, WeChat Pay en Azië- Pacific's belangrijkste e-wallets.

Silkpay is een winnaar van de LVMH Innovation Award. Het bedrijf werd ook geselecteerd als finalist voor de "Money 20/20" Best Startup en in de "MPE Berlin” Startup Awards. Silkpay won ook de "Best Fintech" awards van Capgemini en BPCE.

Silkpay helpt verkopers om hun klanten de soepelste betalingservaring te bieden. We zijn een getalenteerd en internationaal team, gedreven door één doel: de klantervaring verbeteren en betalingen eenvoudig en veilig maken.