Silkpay: het volledige potentieel van omnichannel betalingen benutten

Designed by Freepik

In 2024 bereikte het betalingslandschap in Europa een belangrijk keerpunt. Het nieuwste rapport van de Europese Centrale Bank (ECB) toonde dit cruciale moment: online betalingen in de eurozone vormen nu 21,2 % van alle transacties en 35,6 % van de totale dagelijkse transactiewaarde. Tegelijkertijd overschreden contantloze betalingen op fysieke POS-terminals voor het eerst 45 %.

Deze cijfers zijn geen toevallige gebeurtenissen, maar een duidelijk signaal: het tijdperk van omnichannel betalingsintegratie is begonnen. Het betalingsgedrag is veranderd – het gaat niet langer alleen om het afronden van een transactie. Betalingen zijn een belangrijke factor geworden die de klantervaring vormgeeft, de merkwaarde toont en direct bijdraagt aan de groei van bedrijven.

Dit artikel gebruikt de meest recente betalingsgegevens van de Europese Centrale Bank (ECB) om nieuwe betaaltrends voor handelaren te verklaren. Het doel is om bedrijven te helpen zich aan te passen aan veranderende betaalgewoonten van consumenten en hun winst te verhogen.

De grote verschuiving in betalingsgedrag: uitdagingen voor handelaren

Deze grote verandering in betaalgewoonten is vooral duidelijk in landen zoals Duitsland, Frankrijk en Nederland, waar meer dan 60 % van de POS-transacties nu contantloos is. Online zijn de voorkeuren van klanten zeer divers: creditcards vormen 48,3 %.

Deze verscheidenheid brengt echter een nieuwe zakelijke uitdaging met zich mee: hoe meer vrijheid consumenten hebben, hoe meer moeilijkheden en risico’s handelaren ervaren.

Meer betaalopties betekenen meer vrijheid voor consumenten, maar vereisen ook dat handelaren diverse, gemakkelijke en veilige betaalervaringen bieden.

Silkpay richt zich precies hierop: consumenten in staat stellen “op hun manier te betalen”, terwijl handelaren elke transactie eenvoudig kunnen afhandelen.

Online en offline: een verenigd betaalecosysteem opbouwen

Om de uitdagingen van omnichannel betalingen aan te pakken, heeft Silkpay een alles-in-één platform gebouwd dat traditionele en moderne betaalmethoden naadloos combineert in één systeem. Dit biedt wereldwijde handelaren een flexibele en complete oplossing voor eenvoudige betalingsverwerking.

Belangrijkste functies:

• Traditionele kaartbetalingen:

  Ondersteunt de belangrijkste netwerken zoals Visa, Mastercard, Amex, CB en UnionPay en dekt hiermee de betaalgewoonten van de meeste klanten.

• Mobiele & digitale wallets:

  Werkt met populaire NFC-betaalmethoden zoals Apple Pay en Google Pay en voldoet aan de behoefte van moderne consumenten aan gemak.

• Integratie met toonaangevende Aziatische wallets:

  Verbindt via Alipay+ met meer dan 16 Aziatische e-wallets en helpt handelaren Chinese en Aziatische shoppers te bereiken.

• POS & Mobiele POS:

  Biedt professionele POS-terminals en mobiele POS-functies (mPOS); handelaren kunnen betalingen rechtstreeks op een smartphone accepteren, ideaal voor retail, horeca en evenementen.

• Pay by Link:

  Stelt handelaren in staat betalingen direct via e-mail, sociale media of andere online kanalen te innen; ideaal voor bedrijven zonder volledige e-commerce setup of die multi-channel klantreizen stimuleren.

• Plugins & API-integratie:

  Biedt gebruiksvriendelijke plugins en krachtige API-connecties, zodat handelaren meer betaalmethoden kunnen integreren in bestaande websites of apps.

Ongeacht of een transactie online of offline plaatsvindt, of welke betaalmethode wordt gebruikt, alle betalingsgegevens stromen naar Silkpays geïntegreerde backend, waardoor handelaren een enkel, duidelijk overzicht van elke transactie krijgen.

Data-inzichten: betalingen omzetten in een groeimotor

Betalingsgegevens geven belangrijke inzichten in het gedrag van klanten. Het dashboard van Silkpay helpt bedrijven te begrijpen of klanten mobiele betalingen, e-wallets of creditcards prefereren en welke betaalmethoden de hoogste gemiddelde orderwaarde (AOV) opleveren. Dit stelt handelaren in staat middelen slimmer toe te wijzen en betere zakelijke beslissingen te nemen.

Met deze inzichten kunnen handelaren hun betaalopties verfijnen, het checkout-proces vereenvoudigen en gepersonaliseerde promoties ontwerpen. Als gegevens bijvoorbeeld aantonen dat klanten Alipay+ of WeChat Pay prefereren, kunnen handelaren deze opties eerst benadrukken om conversieratio’s te verhogen.

Deze datagestuurde aanpak laat zien dat betalingen een krachtig hulpmiddel zijn om de klantervaring te verbeteren, loyaliteit op te bouwen en de concurrentiekracht te versterken.

De toekomst is hier: betaalervaring = merkervaring

In de afgelopen twee jaar is het gebruik van directe betalingen gestegen van 51 % naar 60 %, wat de groeiende vraag van consumenten naar snelle, veilige en gemakkelijke betaalervaringen weerspiegelt. Tegenwoordig verwachten consumenten cadeaus te kopen met WeChat Pay in Parijse winkels en aankopen te voltooien met Alipay+ op Berlijnse e-commerce sites; ze willen soepel kunnen schakelen tussen online en offline kanalen en een consistente betaalervaring beleven.

Conclusie

Silkpay heeft een betaalplatform ontwikkeld dat handelaren ontzorgt van zorgen over systeemcomplexiteit of grensoverschrijdende beperkingen. Ongeacht waar klanten zich bevinden, kunnen betalingen binnen enkele seconden worden afgerond en bevestigd. Directe betalingen, e-wallets, creditcards en andere methoden worden allemaal beheerd via één geïntegreerd systeem, wat soepele en naadloze transacties garandeert.

In dit ecosysteem weerspiegelt betaling een merkbelofte. Het bieden van een snelle, betrouwbare en wereldwijd toegankelijke betaalervaring is de meest directe manier om respect te tonen aan klanten.

Silkpay verandert elke betaling in een eenvoudige wereldwijde verbinding, zodat handelaren en klanten volledig kunnen profiteren van het nieuwe tijdperk van omnichannel betalingen.

Over de auteur: Silkpay

Silkpay, gevestigd in Parijs, biedt omnichannel en veilige betaaloplossingen om fysieke winkels en e-commerce in Europa en Amerika te helpen meer dan 30 van 's werelds meest populaire betaalmethoden te accepteren: Visa, Mastercard, CB, UnionPay, Alipay+, WeChat Pay evenals de belangrijkste e-wallets in de Azië-Pacific-regio.

Silkpay is winnaar van de LVMH Innovation Award. Het bedrijf werd ook geselecteerd als finalist voor de "Money 20/20" Best Startup en de "MPE Berlin" Startup Awards. Silkpay won ook de "Best Fintech" awards van Capgemini en BPCE.

Silkpay helpt handelaren om hun klanten de soepelste betaalervaring te bieden. We zijn een getalenteerd en internationaal team gedreven door één enkel doel: de klantervaring verbeteren en betalingen eenvoudig en veilig maken.