Top 10 POS-problemen en oplossingen voor Europese bedrijven
Designed by Freepik
Een betrouwbaar en efficiënt POS-systeem is essentieel voor Europese bedrijven. Veel handelaren worden echter geconfronteerd met veelvoorkomende uitdagingen bij het aanschaffen en gebruiken van POS-terminals, zoals moeilijke probleemoplossing, beperkte betaalopties en complexe terugbetalingsprocessen. Deze problemen kunnen de operationele efficiëntie aanzienlijk beïnvloeden.
Dit artikel belicht de top 10 POS-problemen waarmee Europese bedrijven te maken hebben en biedt praktische oplossingen. Daarnaast wordt uitgelegd hoe Silkpay handelaren voorziet van de meest kosteneffectieve POS-terminals en betalingsoplossingen.
1. Complexe apparaatinstallatie
Het opzetten van een POS-terminal vereist vaak diepgaande en professionele technische kennis, waardoor de initiële installatie veel tijd kan kosten.
Oplossing:
Kies een provider die ondersteuning bij de installatie biedt.
Silkpay levert een POS-terminal die direct uit de doos klaar is voor gebruik, waarbij de gehele installatie voor u wordt geregeld.
2. Problemen bij het trainen van personeel
Bij nieuwe POS-terminals hebben medewerkers vaak tijd nodig om volledig vertrouwd te raken met het apparaat. Zonder de juiste begeleiding kan dit de dagelijkse efficiëntie beïnvloeden en de opleidingskosten verhogen.
Oplossing:
Kies een provider die manieren biedt om medewerkers te helpen zich aan te passen aan de nieuwe POS-terminal.
Silkpay biedt gebruiksvriendelijke en eenvoudig te bedienen POS-terminals, samen met gedetailleerde instructies, handleidingen en videotutorials. Hierdoor kan uw personeel snel op snelheid komen, terwijl u tijd en kosten voor training bespaart.
3. Onvermogen om online betalingen te verwerken
Veel traditionele POS-terminals ondersteunen geen online betalingen, wat de orderverwerking kan vertragen en zelfs kan leiden tot gemiste zakelijke kansen, wat het klanttevredenheid en de verkoopprestaties kan schaden.
Oplossing:
Kies een POS-terminal die ook online betalingen ondersteunt.
De PAX A920 Pro POS-oplossing van Silkpay ondersteunt PayByLink voor betalingen op afstand. Direct vanaf de POS-terminal kunnen handelaren betalingslinks via SMS, e-mail of sociale media verzenden, en klanten kunnen eenvoudig op de link klikken om te betalen. Zo kunnen handelaren online betalingen beheren met slechts één POS-terminal.
4. Moeilijke POS-probleemoplossing
Wanneer een POS-terminal defect raakt, zijn vaak professionele technici nodig om het probleem te diagnosticeren en te repareren. Handelaren zonder technische ondersteuning kunnen te maken krijgen met lange uitvaltijden en potentiële verliezen.
Oplossing:
Gebruik een hoogwaardig POS-terminal en werk samen met een provider die tijdige technische ondersteuning biedt.
Silkpay biedt begeleiding bij veelvoorkomende POS-problemen. Wanneer u een probleem tegenkomt dat u zelf niet kunt oplossen, zal ons technische team snel een oplossing bieden, zodat uw bedrijf zonder onderbreking kan blijven draaien.
5. Beperkte betaalopties
Veel POS-terminals ondersteunen slechts een beperkt aantal betaalmethoden, wat het moeilijk maakt om aan diverse zakelijke behoeften te voldoen.
Dit is vooral uitdagend in toeristische steden, waar bezoekers uit verschillende landen hun eigen voorkeur voor betalen hebben. Als een winkel slechts één of twee opties biedt, is het gemakkelijk klanten te verliezen.
Oplossing:
Accepteer alle trendy en noodzakelijke betaalmethoden vanuit het oogpunt van de klant.
In de afgelopen jaren hebben steeds meer Europese handelaren gekozen voor de betalingsoplossing van Silkpay. Met één enkele PAX A920 Pro POS kunt u een breed scala aan gangbare betaalmethoden accepteren, zoals Visa, Mastercard, Google Pay, Apple Pay en Samsung Pay. Het ondersteunt ook meer dan 20 belangrijke Aziatische wallets via Alipay+ en WeChat Pay.
Dit betekent dat één POS-apparaat de betaalvoorkeuren van miljarden klanten wereldwijd kan dekken. Vooral Aziatische toeristen vertrouwen sterk op hun eigen mobiele wallets tijdens reizen en winkelen in Europa.
Met de oplossing van Silkpay biedt u niet alleen een betere ervaring voor uw klanten, maar benut u ook deze krachtige bron van bestedingen om uw bedrijf te laten groeien.
6. Uitdagingen bij multi-store management
Veel handelaren kiezen in de beginfase van hun bedrijf een POS-terminal en backoffice die alleen aan de meest basisbehoeften voldoen. Naarmate het bedrijf groeit, met meer locaties en een diversere klantenkring, kan het oorspronkelijke backoffice de complexere operationele eisen vaak niet aan.
Oplossing:
Gebruik een all-in-one handelsdashboard dat met uw bedrijf meegroeit.
Met het backoffice van Silkpay kunt u transacties van meerdere winkels eenvoudig beheren en nieuwe locaties toevoegen wanneer nodig.
Bij het openen van een nieuwe winkel hoeft u alleen ons team te contacteren om een POS-terminal voor die locatie te bestellen. U kunt de verkopen van al uw winkels centraal volgen en beheren, terugbetalingen zelfstandig verwerken en betalingslinks naar uw klanten sturen.
7. Complex terugbetalingsproces
Veel POS-terminals hebben ingewikkelde terugbetalingsprocedures die meerdere stappen vereisen, zoals het invoeren van de originele transactiegegevens, het verifiëren van de betaalmethode, wachten op klantbevestiging en het afdrukken van meerdere bonnetjes.
Dit proces kost niet alleen tijd, maar is ook foutgevoelig en veroorzaakt ongemak voor zowel personeel als klanten.
Oplossing:
Het gebruik van een POS-terminal met een vereenvoudigd terugbetalingsproces kan de efficiëntie aanzienlijk verbeteren.
De POS-terminals van Silkpay vereenvoudigen terugbetalingen. Er zijn slechts enkele eenvoudige stappen nodig, zonder vervelende gegevensinvoer. Het proces is handig voor zowel handelaren als klanten.
8. Geen ondersteuning voor QR-codebetalingen
Veel POS-terminals ondersteunen geen QR-codebetalingen, waardoor een groot aantal Aziatische klanten populaire mobiele betaalmethoden zoals WeChat Pay en Alipay+ niet kan gebruiken.
Voor klanten die gewend zijn om via scannen te betalen, vermindert deze beperking de winkelervaring aanzienlijk.
Oplossing:
De PAX A920 Pro van Silkpay ondersteunt twee methoden voor QR-code scannen:
De handelaar scant de QR-code van de klant: de klant toont de betalings-QR-code die de handelaar scant.
De klant scant de QR-code van de handelaar: het POS-terminal genereert een QR-code en toont deze aan de klant, die deze scant om te betalen.
Leer het verschil tussen de twee QR-scanning-methoden in onze tutorial.
9. Geen ondersteuning voor mobiele POS
Veel POS-terminals zijn vaste apparaten en kunnen geen betalingen onderweg verwerken. Dit belemmert handelaren om een gemakkelijke checkout-ervaring te bieden in bijvoorbeeld restaurants en cafés, waar betaling aan tafel nodig is.
Klanten moeten in de rij bij de kassa staan, wat de service vertraagt en de algehele ervaring vermindert.
Oplossing:
Een upgrade naar een draadloze POS-terminal stelt personeel in staat transacties overal uit te voeren. Het draadloze POS-apparaat van Silkpay stelt handelaren in staat flexibele service te bieden voor elk type bedrijf.
10. Hoge POS-hardwarekosten
POS-hardware kan een grote investering zijn voor kleine en middelgrote bedrijven. Voor start-ups is het cruciaal om toegang te hebben tot meerdere betaalmethoden tegen de laagst mogelijke kosten.
Oplossing:
Silkpay biedt diverse betalingsoplossingen die zijn afgestemd op uw budget.
Bij Silkpay kunnen handelaren POS-terminals huren of hun iOS- en Android-smartphones omzetten in mobiele POS-apparaten om hardwarekosten te verlagen.
Conclusie
Kies de juiste POS-provider en vermijd veelvoorkomende problemen zoals ingewikkelde terugbetalingen, beperkte betaalopties of het ontbreken van mobiele betalingen. Dit stelt bedrijven in staat transacties efficiënter te beheren, aan de behoeften van klanten te voldoen en groeimogelijkheden uit te breiden.
Silkpay biedt flexibele, gebruiksvriendelijke en kosteneffectieve POS-oplossingen die handelaren helpen zich te onderscheiden in een competitieve markt, een soepelere betalingservaring bieden en service van hogere kwaliteit leveren.
Over de auteur: Silkpay
Silkpay, gevestigd in Parijs, biedt omnichannel en veilige betaaloplossingen om fysieke winkels en e-commerce in Europa, Amerika en Azië te helpen meer dan 30 van 's werelds meest populaire betaalmethoden te accepteren: Visa, Mastercard, CB, UnionPay, Alipay+, WeChat Pay evenals de belangrijkste e-wallets in de Azië-Pacific-regio.
Silkpay is winnaar van de LVMH Innovation Award. Het bedrijf werd ook geselecteerd als finalist voor de "Money 20/20" Best Startup en de "MPE Berlin" Startup Awards. Silkpay won ook de "Best Fintech" awards van Capgemini en BPCE.
Silkpay helpt handelaren om hun klanten de soepelste betaalervaring te bieden. We zijn een getalenteerd en internationaal team gedreven door één enkel doel: de klantervaring verbeteren en betalingen eenvoudig en veilig maken.