Chen Market X Silkpay: De Aziatische betaalcultuur tot leven brengen
Designed by Freepik
In Parijs, als je vraagt waar je de meest authentieke Aziatische smaken kunt vinden, zullen talloze internationale studenten en Chinese inwoners naar één naam wijzen: Chen Market. Gelegen in het drukke 9e arrondissement, vlakbij Galeries Lafayette, is het voor velen meer dan alleen een plek van comfort.
In de huidige wereldwijde retailmarkt in Europa wordt de "laatste mijl" van de klantreis—het betalingsproces—het cruciale moment dat het succes van een verkoop en de reputatie van een merk bepaalt.
Voor beroemde winkels zoals Chen Market in Parijs, die een grote Aziatische klantenbasis bedienen, gaat het overbruggen van de culturele kloof in betalingsmethoden niet alleen over efficiëntie, maar is het een belangrijk onderdeel van hun groeiplan.
Dit artikel laat zien hoe Chen Market deze uitdaging succesvol omzette in een voordeel door gebruik te maken van Silkpay's all-in-one betalingsoplossing. Het toont ook hoe Silkpay Europese handelaren verschillende manieren biedt om betalingen in te stellen, zodat ze betaalmethoden zowel in de winkel als online betaalbaar kunnen accepteren van klanten over de hele wereld.
Hoe betalingsproblemen leiden tot klantenverlies
Als een van de populairste winkels voor Aziatische producten in Parijs heeft Chen Market een grote en loyale groep Aziatische klanten, vooral Chinese toeristen, inwoners en internationale studenten. Toch bleef met het oude betalingssysteem een groot probleem bestaan:
Mismatch van betalingsmethoden: Aziatische klanten, vooral uit China, zijn erg gewend aan mobiele betalingen zoals Alipay+ en WeChat Pay. Traditionele creditcard- en contante opties komen niet overeen met hun betaalgewoonten.
Inefficiënte transacties: Wachten, mislukte betalingen of het zoeken naar andere opties (zoals contant geld opnemen bij een geldautomaat) verlengt niet alleen het afrekenproces tijdens drukke uren, maar schaadt ook de winkelervaring van de klant.
Beperkte gemiddelde transactiewaarde (ATV): Wanneer betalen moeilijk is, worden klanten vaak voorzichtiger met hun uiteindelijke aankopen. Dit voorkomt dat ze duurdere items kopen en houdt de gemiddelde verkoopwaarde lager dan mogelijk.
Samen creëren deze betalingsproblemen het risico dat klanten ongemerkt verloren gaan. Zelfs als een winkel de beste producten heeft, kan het falen in de allerlaatste stap.
Hoe Silkpay een oplossing biedt voor Chen Market
Om deze problemen op te lossen, koos Chen Market ervoor om samen te werken met Silkpay en gebruik te maken van het nieuwste slimme POS-systeem. Dit was niet slechts een eenvoudige hardwarewissel, maar een volledige update van het betalingssysteem.
Gemakkelijke integratie van hardware: De PAX A920 Pro slimme POS terminal oplossing van Silkpay brengt veel betalingsmethoden samen op één apparaat. Onze oplossing integreert traditionele kaartbetalingen zoals Visa/Mastercard, mobiele betalingen (Apple Pay, Google Pay) en Aziatische e-wallets zoals Alipay+ en WeChat Pay. Dit elimineert volledig de operationele problemen van meerdere apparaten of ingewikkelde wisselprocessen.
Gemakkelijke internationale betalingen: Met Silkpay kunnen handelaren betalingen van Aziatische klanten accepteren in hun lokale valuta (zoals RMB, KRW of JPY) en toch de afrekening in EUR ontvangen. Handelaren hoeven zich geen zorgen te maken over wisselkoersen of vreemde valuta.
Één dashboard om alles te beheren: Silkpay biedt handelaren een enkel, slim dashboard. Alle verkopen van verschillende kanalen (creditcard, Alipay+, WeChat Pay, enz.) en van al uw winkels worden hier samengebracht. Handelaren kunnen de verkopen in real-time volgen en analyseren, waardoor betalingsdata verandert van eenvoudige registratie naar een nuttig hulpmiddel voor bedrijfsbeslissingen.
Van betere operaties naar bedrijfsgroei
Na het implementeren van de Silkpay-oplossing zag Chen Market uitstekende resultaten:
Meer afgeronde verkopen: Door ondersteuning van de voorkeursbetalingsmethoden van klanten werden problemen bij het afrekenen verminderd. Veel minder klanten verlieten de winkel zonder iets te kopen vanwege betalingsproblemen.
Groei in gemiddelde verkoopwaarde en totale omzet: De eenvoud van betalen stelde klanten in staat vrijer uit te geven. Veel toeristen en studenten zeiden dat hun totale aankoopbedrag sterk steeg omdat ze het geld in hun WeChat Pay- en Alipay-accounts konden gebruiken, vaak meer dan het geld dat ze beschikbaar hebben op hun buitenlandse bankrekeningen.
Een win voor efficiëntie en klanttevredenheid: Snelle QR-code scans verkortten de wachtrijen en maakten het afrekenen sneller. Tegelijkertijd werd de soepele en eenvoudige betaalervaring een waardevolle service, waardoor klanten gelukkiger en loyaler werden en goede recensies en aanbevelingen op sociale media achterlieten.
Meer dan POS: Silkpay voor Europese handelaren
Het succesverhaal van Chen Market is slechts één voorbeeld van de vele verschillende betalingsoplossingen van Silkpay. Silkpay weet dat verschillende typen bedrijven tools nodig hebben die goed passen. Daarom hebben we een compleet betalingssysteem ontwikkeld dat online, in-store, mobiel en lokale betalingsmethoden dekt, zodat elk bedrijfsmodel de meest efficiënte en betaalbare oplossing kan vinden:
Online betalingen (API- of plug-in integratie): Voor handelaren met een eigen website of e-commerceplatform biedt Silkpay een krachtige API en kant-en-klare plug-ins (voor CMS zoals PrestaShop, WooCommerce, enz.). Zonder complexe ontwikkeling kunnen handelaren eenvoudig Alipay+, WeChat Pay, Visa, Mastercard en andere wereldwijde betalingsmethoden toevoegen aan het online checkout-proces, wat helpt om het verlaten van winkelwagentjes te verminderen.
Silkpay app (mobiele POS-betalingen): Voor handelaren die een eenvoudige en flexibele optie willen, zoals boetieks, pop-up winkels of evenementenstanden, is een smartphone alles wat je nodig hebt. Door de Silkpay-app te downloaden, wordt de telefoon van een handelaar een volledig functionele mobiele POS machine, waarmee betalings-QR-codes overal en altijd veilig en efficiënt kunnen worden gemaakt.
PaybyLink: Voor bedrijfsmodellen die verkopen via sociale media, e-mail of messaging-apps is Silkpay's "Pay by Link"-functie de perfecte oplossing. Handelaren kunnen met één klik een veilige betalingslink aanmaken en naar klanten sturen via elk kanaal. De klant klikt eenvoudig om te betalen, wat het proces van op afstand betaald krijgen aanzienlijk vereenvoudigt.
Of je nu een winkelketen bent die krachtige hardware nodig heeft of een onafhankelijke kleine winkel die flexibele tools nodig heeft, Silkpay kan de meest geschikte betalingsoptie bieden en handelaren helpen soepel en tegen de laagste kosten verbinding te maken met het wereldwijde betalingsnetwerk.
Conclusie
Vandaag de dag doet Chen Market het niet alleen beter dan voorheen, maar heeft het ook talloze vijfsterrenrecensies van Aziatische klanten ontvangen, waardoor de reputatie bij toeristen en internationale studenten is verbeterd.
Het verhaal van Chen Market is een klein voorbeeld van wat duizenden handelaren in heel Europa ervaren. Ze hebben meer nodig dan alleen een tool om geld te innen; ze hebben een brug nodig die hen verbindt met wereldwijde klanten en culturele barrières doorbreekt.
Wat Silkpay doet, is deze brug bouwen. Met zijn krachtige technologie helpt Silkpay Europese handelaren eenvoudig de betalingsvoorkeuren van klanten van over de hele wereld, vooral uit Azië, te begrijpen en te voldoen. Dit is niet alleen een overwinning voor technologie, maar ook de beste manier om respect voor de klant te tonen.
Over de auteur: Silkpay
Silkpay, gevestigd in Parijs, biedt omnichannel en veilige betaaloplossingen om fysieke winkels en e-commerce in Europa en Amerika te helpen meer dan 30 van 's werelds meest populaire betaalmethoden te accepteren: Visa, Mastercard, CB, UnionPay, Alipay+, WeChat Pay evenals de belangrijkste e-wallets in de Azië-Pacific-regio.
Silkpay is winnaar van de LVMH Innovation Award. Het bedrijf werd ook geselecteerd als finalist voor de "Money 20/20" Best Startup en de "MPE Berlin" Startup Awards. Silkpay won ook de "Best Fintech" awards van Capgemini en BPCE.
Silkpay helpt handelaren om hun klanten de soepelste betaalervaring te bieden. We zijn een getalenteerd en internationaal team gedreven door één enkel doel: de klantervaring verbeteren en betalingen eenvoudig en veilig maken.